Maeykehiem heeft een onafhankelijk vertrouwenspersoon waar cliënten en wettelijke vertegenwoordigers terecht kunnen.

Maeykehiem heeft een onafhankelijk vertrouwenspersoon waar cliënten en wettelijke vertegenwoordigers terecht kunnen.

Maeykehiem heeft een onafhankelijk vertrouwenspersoon waar cliënten en wettelijke vertegenwoordigers terecht kunnen.

Heeft u een klacht?

Goede zorg- en dienstverlening is de belangrijkste prioriteit van Maeykehiem. We kunnen echter nooit helemaal voorkomen dat er zaken voor vallen waar u minder tevreden mee bent. Loopt u ergens mee en weet u niet zo goed hoe u dit kenbaar kunt maken, dan kunt u contact opnemen met onze vertrouwenspersoon.

Foto: Peter Wassing.
Sint Nicolaasga. Foto t.b.v. website.
Opdracht 150 km. t.a.v. Laura Bossink

De vertrouwenspersoon is er voor iedereen. Het maakt uit van u een cliënt, ouder, wettelijke vertegenwoordiger van een medewerker bent die namen een cliënt een klacht indient. Ze kan bijstaan ​​bij bemiddelingsgesprekken, geïnformeerd over de mogelijkheden om een ​​klacht in te dienen en ondersteunende bij een klachten- en van bezwaarprocedure.

Contactgegevens vertrouwensorganisatie
Zorgbelang-Fryslan (085-4832432)

Als er na tussenkomst van de vertrouwenspersoon voor u geen goede oplossing is gevonden, kunt u de klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon heeft een materiële rol en zoekt naar een duurzame oplossing waar de individuele cliënt als de organisatie tevreden mee is.

Contactgegevens klachtenfunctionaris  Dineke Kronemeijer is vanuit Zorgbelang-Fryslan verbonden als klachtenfunctionaris aan Maeykehiem. U kunt haar mailen :  Kronemeijer@zorgbelang-fryslan.nl of bellen: 06-514 60 895 | 085-4832433.

 

Voor meer informatie kunt u hier de klachtenregeling van Maeykehiem downloaden.